Задача
Когда мастер работает один, запись — это десятки одинаковых диалогов в день: «что делаете», «сколько стоит», «а завтра можно», «а в 14:30». Каждый — отвлечение от клиента в кресле. Бот нужен, чтобы этот диалог шёл сам, а мастеру приходила готовая запись.
В задаче перечислены шаги: выбор услуги с ценой, день и время, имя и телефон, подтверждение клиенту и уведомление мастеру. Услуги и цены агент взял из контекста студии «Лунный кот», для которой уже делал сайт и презентацию.
Как это было
- Задача. «Сделай телеграм-бота для записи в студию: выбор услуги с ценой, день и время, имя и телефон, подтверждение клиенту и уведомление мне».
- Сценарий. Умение «Свой телеграм-бот» превратило шаги в диалог с кнопками: приветствие, три услуги с ценами, выбор дня, три свободных окна, вопрос про имя и телефон. Отдельно — текст подтверждения клиенту и короткая карточка мастеру.
- Ответ агента. «Сценарий готов — посмотри слева. Чтобы бот заработал, пришли токен из @BotFather (создать бота там — минута), и я запущу его на своём сервере». На сценарий ушло 20 минут.
- Запуск. Бот создаётся на имя владельца студии в @BotFather; токен уходит агенту в чат и хранится в его окружении. После этого агент запускает бота и дальше правит его словами: добавить услугу, поменять часы, убрать окно.
Что получилось
Сценарий целиком — так его видит клиент. Бот представляется, ведёт по четырём вопросам кнопками и в конце подтверждает запись; мастеру уходит одна строка.
| Шаг | Бот пишет | Клиент выбирает |
|---|---|---|
| Старт | Привет! Это бот студии «Лунный кот». Запишу к Анне за минуту. Что делаем? | Маникюр с покрытием · 2 900 ₽ / Педикюр · 3 400 ₽ / Наращивание · 4 500 ₽ |
| День | Когда удобно? Работаем ежедневно с 10:00 до 21:00. | Сегодня / Завтра / Выбрать день |
| Время | Свободно завтра: 11:00, 14:30, 18:00. | одно из трёх окон |
| Контакт | Как вас зовут и куда написать, если что-то поменяется? | имя и телефон текстом |
| Подтверждение | Записала: маникюр с покрытием, завтра в 14:30, мастер Анна. Адрес пришлю за час до визита. Если планы изменятся — просто напишите сюда. | — |
| Мастеру | Новая запись: имя, маникюр с покрытием, завтра 14:30. | — |
Сколько стоило и сколько заняло
Боты кредитов не тратят: агент пишет сценарий и код сам и запускает бота в вашем окружении. Создание бота в @BotFather тоже бесплатно.
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Время от задачи до сценария | 20 минут |
| Списано кредитов | 0 — входит в тариф |
| Что нужно от вас для запуска | токен бота из @BotFather — создаётся за минуту |
| Правки после запуска | словами в чат, без кредитов |
| Тариф | «Ассистент» 4 900 ₽ (200 кредитов), «Старт» 8 900 ₽ (1 000), «Про» 17 900 ₽ (3 000) — на 30 дней |
Как повторить у себя
Понадобятся услуги с ценами, часы работы и токен бота. Токен выдаёт @BotFather в Telegram: команда /newbot, название, имя бота — и он присылает строку с токеном. Это ключ от бота, отправляйте его только своему агенту в его чат. Промпт из кейса, дословно:
Сделай телеграм-бота для записи в студию: выбор услуги с ценой, день и время, имя и телефон, подтверждение клиенту и уведомление мне.
Работает базовое умение «Свой телеграм-бот»: рабочий бот в Telegram, заявки приходят вам, правки словами. Готовый сценарий этого кейса на странице «Боты» можно пролистать как переписку, а кнопка «Повторить» подставит задачу в ваш чат.
Что ещё умеет агент в этой теме
- Бот кофейни: меню с ценами, часы и адрес, бронь столика с подтверждением владельцу — 15 минут, на странице «Боты».
- Бот заявок для услуг: три вопроса с кнопками, в конце — карточка заявки в личку; подойдёт ремонту, консультациям, любой услуге. Там же.
- Заготовки ответов на частые вопросы клиентов — «цена», «сроки», «дорого» — умение «Ответы клиентам» в каталоге умений.
Вопросы и ответы
Чей это бот?
Ваш: он создаётся на ваше имя в @BotFather, токен хранится у агента в вашем окружении и никуда больше не уходит.
Нужен ли программист?
Нет. Сценарий, код и запуск делает агент; вы описываете услуги и часы обычными словами.
Куда приходят записи?
Вам в Telegram, одной строкой: услуга, день, время, имя клиента. Клиент получает подтверждение в том же боте.
Можно поменять услуги, цены или часы?
Да, фразой в чат агенту: «добавь дизайн от 300 ₽», «по воскресеньям не работаем». Кредитов это не стоит.
Сколько стоит бот?
Входит в любой тариф от 4 900 ₽ в месяц. Кредиты тратятся только на медиа, бот к ним не относится.